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Al referirnos a la Misión debemos preguntarnos ¿Por qué o para qué existe nuestra organización, en el contexto social en que se encuentra? ; la Misión debe reflejar la razón de ser de la empresa.

Para redactar la Misión de la compañía, deben tenerse en cuenta los siguientes aspectos:

La misión se orienta hacia el exterior: entorno, mercados, clientes, sociedad.
Orientada al servicio, más que al producto.
Orientada hacia el futuro.
Debe ser simple, clara, directa y original, pero creíble, para que motive a los consumidores, empleados

Debe mostrar los elementos que nos diferencien de otras empresas, Reflejando los valores : responsabilidad, eficiencia, dignidad, servicio, Excelencia) que la diferencia de otras empresas.