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grandes almacenes en Toluca (México)

Tengo desde el jueves 13 de julio que fui a plaza Toluca por una caja para poder ver la tv y no la dan de alta son unos ineptos. Me tuvieron esperando desde 1.30 hasta 6 de la tarde que me entregaron dicha caja y no sirvió para nada por qué los empleados de megacable no la dan se alta. Hablé con la gerente es una jovencita que no soluciona nada.